29. September 2026

Reguläre Preise und Vorteile

Paket / Programm	Monatspaket	Einzelwäsche	4 Einzelwäschen	Ersparnis bei 4 Einzelwäschen
Basic / Bronze	EUR 19.99	EUR 6.99	EUR 27.96	EUR 7.97
Basic / Silber	EUR 19.99	EUR 9.99	EUR 39.96	EUR 19.97
Core / Gold	EUR 34.99	EUR 11.99	EUR 47.96	EUR 12.97
Platin / Platin	EUR 39.99	EUR 13.99	EUR 55.96	EUR 15.97
Premium / Diamant	EUR 44.99	EUR 15.99	EUR 63.96	EUR 18.97

Das Basic-Paket umfasst insgesamt vier Bronze-/Silber-Wäschen, nicht jeweils vier. Die Ersparnisse setzen voraus, dass alle vier Wäschen innerhalb eines bezahlten Abrechnungszeitraums zu den regulären Listenpreisen und ohne Aktionen genutzt werden. Die Beträge werden in der Quelle als inklusive Umsatzsteuer behandelt. [R2, R8]

Fragen zur Registrierung

1. Wie registriere ich mich in der App?

Öffnen Sie die App, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und tragen Sie den sechsstelligen Code ein, der Ihnen per E-Mail zugesandt wird. Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung, vervollständigen Sie Ihr Profil und folgen Sie den Hinweisen zur Einrichtung des Fahrzeugs und der Nutzung. Anschließend können Sie Standorte durchsuchen oder ein Paket auswählen.

2. Welche Angaben muss ich bei der Registrierung machen?

Erforderlich sind E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname und Mobiltelefonnummer. Bei der Fahrzeugeinrichtung werden Baujahr, Marke und Modell abgefragt. Dieser Schritt kann zunächst übersprungen werden, ist jedoch für „Push to Start“ erforderlich. Das aktuelle Fahrzeugformular fragt kein Kennzeichen ab. Zahlungsdaten werden erst bei einem Kauf benötigt.

3. Ist die Registrierung kostenlos?

Ja. Es wird keine Registrierungsgebühr erhoben. Abonnementpakete und Einzelwäschen sind kostenpflichtig.

4. Kann ich meinem Konto mehrere Fahrzeuge hinzufügen?

Die aktuelle App unterstützt ein aktives Fahrzeug pro Konto. Unter Konto > Mein Fahrzeug können Sie dieses Fahrzeug hinzufügen, bearbeiten oder löschen. Eine Verwaltung mehrerer Fahrzeuge ist nicht vorgesehen.

5. Wie verifiziere ich mein Konto?

Tippen Sie auf dem Gerät, auf dem die App installiert ist, auf den per E-Mail zugesandten Anmeldelink oder geben Sie den sechsstelligen Verifizierungscode ein. Ist der Code abgelaufen, fordern Sie bitte einen neuen an.

Fragen zum Abonnement

6. Wie viel kostet das monatliche Abonnement?

Die dokumentierten regulären Monatspreise betragen: Basic 19,99 EUR, Core 34,99 EUR, Platin 39,99 EUR und Premium 44,99 EUR. Jedes Paket umfasst vier Wäschen je bezahltem Abrechnungszeitraum. Siehe die Preistabelle oben.

7. Gibt es verschiedene Abonnementpakete?

Ja. Basic umfasst Bronze oder Silber mit insgesamt vier nutzbaren Wäschen; Core umfasst Gold; Platin umfasst Platin; Premium umfasst Diamant. Bronze und Silber können als getrennte Programmoptionen angezeigt werden, führen jedoch zum selben Basic-Paket mit vier Wäschen.

8. Welche Vorteile habe ich als Abonnent?

Sie erhalten vier Wäschen des gewählten Pakets je bezahltem Abrechnungszeitraum, können die Wäsche über die App aktivieren und gegenüber dem Einzelkauf derselben Wäschen möglicherweise sparen. Es handelt sich um ein vorausbezahltes Waschkontingent, nicht um eine unbegrenzte Nutzung oder einen pauschalen Rabatt auf jeden Kauf.

9. Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Die App beschreibt ein monatliches Paket, das jederzeit gekündigt werden kann. Eine mehrmonatige Bindung ist nicht vorgesehen. Nach den Bedingungen werden angebrochene Monate nicht anteilig erstattet.

10. Verlängert sich das Abonnement automatisch?

Ja. Die wiederkehrende monatliche Abrechnung erfolgt über Stripe. Mit jeder erfolgreichen Zahlung bei Verlängerung beginnt ein neuer Zeitraum mit vier Wäschen.

11. Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?

Ja, in der App gibt es eine Kündigungsfunktion. Wichtige Abweichung: Aufgrund einer derzeitigen technischen Einschränkung kann es vorkommen, dass durch eine Kündigung der Zugriff auf verbleibende im Voraus bezahlte Waschgänge sofort gesperrt wird. Wir arbeiten an einer verbesserten Lösung. Sollten im Voraus bezahlte Waschgänge nach einer Kündigung nicht mehr verfügbar sein, wenden Sie sich an unseren Kundenservice (E-Mail: de.customerservice@eg.group).

12. Wann wird die monatliche Gebühr abgebucht?

Die erste Zahlung wird beim Abschluss des Abonnements eingezogen; weitere Zahlungen erfolgen monatlich. Auf der Paketübersicht wird das Verlängerungsdatum angezeigt. Das Kontingent richtet sich nach dem bezahlten Abrechnungszeitraum, nicht nach dem Kalendermonat oder einem garantiert festen Zeitraum von 30 Tagen.

13. Gibt es einen kostenlosen Testzeitraum?

Nein, einen kostenloser Testzeitraum gibt es nicht. Die aktuelle Preisübersicht sieht für das erste berechtigte Paket einen Preis von 4,99 EUR vor; anschließend gilt der reguläre Monatspreis. Außerdem ist die erste Einzelwäsche separat für 4,99 EUR erhältlich. Jedes Angebot kann pro Kunde und Kaufart einmal genutzt werden; frühere bezahlte Käufe der jeweiligen Art schließen die Berechtigung aus.

Fragen zu Preisen und Rabatten

14. Wie viel kann ich mit dem Abonnement sparen?

Bei Nutzung aller vier Wäschen zu regulären Preisen beträgt die Ersparnis 7,97 EUR bei vier Bronze-Wäschen, 19,97 EUR bei vier Silber-Wäschen, 12,97 EUR bei vier Gold-Wäschen, 15,97 EUR bei vier Platin-Wäschen und 18,97 EUR bei vier Diamant-Wäschen. Einführungsangebote sind in diesen Vergleichen nicht berücksichtigt.

15. Gelten die Rabatte an allen Autowaschstandorten?

Nutzen Sie teilnehmende Standorte, die in der App angeboten werden und Ihr Programm unterstützen. In der Berechtigungslogik ist das Paket nicht an einen Heimatstandort gebunden; die Aktivierung setzt jedoch eine aktive und konfigurierte Anlage voraus.

16. Kann ich meine Abonnementvorteile mit anderen Aktionen kombinieren?

Nein, eine allgemeine Kombination mit weiteren Aktionen ist nicht möglich.

17. Gibt es exklusive Angebote für Abonnenten?

Die App enthält die Bereiche „Aktionen“ und „Angebote“, derzeit gibt es jedoch keine ausschließlich Abonnenten vorbehaltenen Angebote. Einführungsangebote hängen von der jeweiligen Berechtigung ab.

18. Wie viel spare ich gegenüber dem Kauf einzelner Wäschen?

Siehe den Vergleich der regulären Preise in der Tabelle. Die Ersparnis entspricht den Kosten der tatsächlich einzeln gekauften Wäschen abzüglich des monatlichen Paketpreises. Nicht genutzte Wäschen verringern den Vorteil; die Ersparnis für vier Wäschen sollte nicht gegenüber Personen angegeben werden, die nur eine oder zwei Wäschen nutzen.

19. Gibt es eine Begrenzung der Anzahl vergünstigter Autowäschen pro Monat?

Ja. Enthalten sind vier Wäschen je bezahltem Abrechnungszeitraum. Eine Übertragung nicht genutzter Wäschen findet nicht statt; im aktuellen Backend gibt es keine tägliche Begrenzung. Die Erstellung eines Waschcodes reserviert bereits eine der vier Wäschen, auch vor der Einlösung. Zusätzliche Einzelwäschen sind gesonderte Käufe und werden nicht auf das Paketkontingent angerechnet.

Fragen zur Nutzung der App

20. Wie buche ich über die App eine Autowäsche?

Wählen Sie einen Standort, fügen Sie Ihr Fahrzeug hinzu und kaufen Sie ein Paket oder einen Gutschein für eine Einzelwäsche. Wählen Sie vor Ort die entsprechende Leistung und tippen Sie auf „Push to Start“. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm: Geben Sie den erzeugten Code am Terminal ein oder folgen Sie den Hinweisen zur direkten Aktivierung. Dabei handelt es sich um die Aktivierung eines Besuchs, nicht um eine Terminbuchung.

21. Muss ich vorab reservieren?

Nein. Einen Terminkalender oder ein Ablauf für Vorabreservierungen gibt es nicht. Besuchen Sie den Standort während der Betriebszeiten der Waschanlage und beachten Sie die Hinweise zur Warteschlange und zur Waschbox vor Ort. Die Öffnungszeiten der Station können von denen der Waschanlage abweichen.

22. Wie weise ich am Standort nach, dass ich Abonnent bin?

Melden Sie sich an und verwenden Sie „Push to Start“. Das Backend prüft das aktive, bezahlte Abonnement und das verbleibende Kontingent, bevor ein Code ausgegeben oder die Wäsche aktiviert wird. Geben Sie den Code am Terminal ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Für diesen Ablauf wird kein registriertes Kennzeichen verwendet.

23. Funktioniert die App ohne Internetverbindung?

Für die Anmeldung, den Kauf von Wäschen, die Prüfung der Berechtigung und den Start einer neuen Wäsche ist eine Verbindung mit dem Internet erforderlich. Bereits geladene Informationen oder ein gespeicherter Code können weiterhin sichtbar sein; eine vollständig offline mögliche Einlösung ist jedoch nicht möglich.

24. Kann ich in der App die nächstgelegenen Autowaschstandorte sehen?

Ja. Unter „Start“ und „Standorte“ werden nahegelegene Standorte und Standortdetails angezeigt. GPS kann bei der Suche nach Standorten in der Nähe helfen. Außerdem kann nach Filialnummer, Stadt, Postleitzahl oder Adresse gesucht werden. Die Standortdetails enthalten eine Routenfunktion und, sofern eine Telefonnummer verfügbar ist, eine Anruffunktion.

25. Werden meine Abonnementvorteile automatisch angewendet?

„Push to Start“ prüft Ihr Abonnement, wenn Sie den Abonnementablauf nutzen. Bei Auswahl eines Gutscheins wird stattdessen dieser Gutschein verwendet. „Einzelwäsche kaufen“ ist ein separater Kauf; es darf nicht davon ausgegangen werden, dass dabei Ihr Paket verwendet oder ein zusätzlicher Mitgliedsrabatt gewährt wird.

Fragen zur Autowäsche

26. Welche Waschprogramme sind im Abonnement enthalten?

Basic: Bronze oder Silber, insgesamt vier kombiniert nutzbare Wäschen. Core: Gold. Platin: Platin. Premium: Diamant. Bronze umfasst Schaumwäsche, Felgenreinigung und Trocknung; Silber ergänzt Wachspflege und Hochdruckwäsche; Gold ergänzt Unterbodenwäsche; Platin ergänzt intensive Felgenreinigung und Lackpolitur; Diamant ergänzt intensive Hecktrocknung und Hochglanzversiegelung. Höhere Programme enthalten die zuvor genannten Reinigungsleistungen. Die jeweiligen Pakete berechtigen jedoch nicht automatisch zur Auswahl aller niedrigeren Programme.

27. Sind auch Premium-Waschprogramme vergünstigt?

Ja. Die Vier-Wäschen-Pakete Platin und Premium kosten weniger als vier entsprechende Einzelwäschen zu regulären Preisen. Ein Paket einer niedrigeren Stufe gewährt weder einen allgemeinen Rabatt noch automatisch Zugang zu einer höherwertigen Wäsche.

28. Kann ich zusätzliche Leistungen wie eine Innenreinigung buchen?

Nein, Innenreinigungen sind nicht Gegenstand des Angebots.

29. Gibt es Größenbeschränkungen für Fahrzeuge?

Die App veröffentlicht keine bestätigten Beschränkungen hinsichtlich Höhe, Breite, Länge oder Ausstattung. Beachten Sie die am gewählten Standort ausgeschilderten Grenzen und fragen Sie vor der Einfahrt das Personal. Die Fahrzeugregistrierung in der App stellt keine Prüfung der tatsächlichen Fahrzeugabmessungen dar.

30. Können auch Transporter oder SUVs gewaschen werden?

Möglicherweise, sofern das konkrete Fahrzeug die technischen Grenzen und Betriebsregeln des Standorts einhält. Die App enthält keine pauschale Freigabe für SUVs oder Transporter. Taxis sind von der Preiseinführung ausgeschlossen; die angezeigten Abonnementbedingungen sehen eine private Nutzung vor.

Fragen zur Zahlung

31. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Der bestätigte, implementierte Bezahlvorgang verwendet über Stripe gespeicherte Zahlungskarten.

32. Kann ich meine Zahlungsmethode später ändern?

Unter Konto > Zahlungsmethoden können Sie eine Karte hinzufügen, eine Standardkarte auswählen und Karten entfernen.

33. Erhalte ich eine Rechnung?

Es werden Stripe-Abonnementrechnungen und lokale Transaktionsdatensätze erstellt. Die App enthält außerdem eine Ansicht mit Belegdetails.

34. Wo kann ich meinen Zahlungsverlauf einsehen?

Unter Konto > Waschhistorie werden Waschvorgänge und Mitgliedschaftsdetails angezeigt. Unter Konto > Belegverlauf wird ein detaillierter Beleg angezeigt.

35. Was geschieht, wenn eine Zahlung fehlschlägt?

Beim Bezahlvorgang wird eine Fehlermeldung angezeigt. Aktualisieren Sie die Karte oder führen Sie eine erforderliche Authentifizierung durch. Sollte eine Zahlungsabwicklung bei der Verlängerung fehlschlagen, kann es zu einer Unterbrechung Ihrer Abonnementleistungen kommen. Bitte überprüfen oder aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode und führen Sie alle von Ihrer Bank geforderten Authentifizierungsschritte durch. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter de.customerservice@eg.group,

Kündigung und Paketwechsel

36. Wie kündige ich mein Abonnement?

Öffnen Sie „Pakete“, suchen Sie die Kündigungsfunktion im unteren Bereich der Paketverwaltung und bestätigen Sie die Kündigung. Unter Konto > Waschhistorie kann das Abonnement ebenfalls über die Mitgliedschaftsdetails gekündigt werden.

37. Gibt es eine Kündigungsfrist?

Nach den angezeigten Bedingungen ist vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen, um eine weitere Verlängerung zu vermeiden.

38. Kann ich mein Abonnement pausieren?

Nein. Eine Pausen- oder vorübergehende Aussetzungsfunktion ist derzeit nicht verfügbar.

39. Kann ich zu einem anderen Abonnementpaket wechseln?

Ja. Unter „Pakete“ stehen Upgrade- und Vergleichsoptionen zur Verfügung. Im aktuellen Wechselprozess wird das bisherige Abonnement sofort beendet und ein neues kostenpflichtiges Abonnement angelegt. Es erfolgt weder eine anteilige Gutschrift noch eine Übertragung nicht genutzter Wäschen.

40. Was geschieht nach der Kündigung mit meinen Vorteilen?

Die Vorteile bleiben bis zum Ende des laufenden Zeitraums bestehen; angebrochene Monate werden nicht anteilig erstattet. Wäschen können weiterhin eingelöst werden.

Fragen zu Familie und mehreren Fahrzeugen

41. Kann ich mein Abonnement mit Familienmitgliedern teilen?

Nach den angezeigten Bedingungen sind die Pakete personengebunden, nicht übertragbar und gelten jeweils für ein Fahrzeug. Für die Zwecke dieses Pilotprojekts wird eine Weitergabe von Codes jedoch nicht technisch unterbunden.

42. Kann ich mehrere Kennzeichen registrieren?

Nein. Die aktuelle App erfasst Baujahr, Marke und Modell eines Fahrzeugs; eine Kennzeicheneingabe oder Kennzeichenliste ist nicht vorgesehen.

43. Gibt es einen Rabatt für mehrere Fahrzeuge?

Im geprüften Kaufprozess ist kein Mehrfahrzeug- oder Familienrabatt vorgesehen.

Fragen zu Datenschutz und Sicherheit

44. Wie werden meine personenbezogenen Daten geschützt?

Die Implementierung verwendet eine E-Mail-basierte Authentifizierung, geschützten API-Zugriff und den SecureStore des Geräts für Authentifizierungstoken. Die Einstellungen enthalten Datenschutz- und Einwilligungsoptionen sowie Funktionen für Datenexport und Löschanträge.

45. Werden meine Zahlungsdaten sicher gespeichert?

Karteneingabe und Zahlungsabwicklung erfolgen über die native Zahlungsschnittstelle von Stripe. Die App ruft Identifikatoren von Zahlungsmethoden und begrenzte Kartendaten wie Kartenmarke, letzte vier Ziffern und Ablaufdatum ab.

46. Wie werden meine Fahrzeugdaten verwendet?

Baujahr, Marke und Modell dienen zur Identifizierung Ihres registrierten Fahrzeugs, unterstützen den Waschablauf und werden in den relevanten Konto- und Verlaufsansichten angezeigt. Die aktuelle Benutzeroberfläche erfasst kein Kennzeichen.

47. Kann ich mein Konto löschen?

Ja. Unter Konto > Einstellungen > Konto löschen wird ein Löschantrag übermittelt und Sie werden abgemeldet; zuvor kann ein Datenexport gewählt werden. Das Backend erfasst den Antrag und widerruft die Sitzungen.

Häufige Supportfragen

48. Warum wird mir trotz Abonnement der reguläre Preis angezeigt?

Die App zeigt weiterhin die regulären Paket- und Einzelwäschepreise an. Nutzen Sie für eine enthaltene Wäsche die Funktion „Push to Start“ des Abonnements. Prüfen Sie, ob das Abonnement aktiv ist, die Zahlung abgeschlossen wurde, das gewählte Programm vom Paket umfasst ist und das Kontingent von vier Wäschen noch nicht ausgeschöpft ist.

49. Die App erkennt mein Fahrzeug nicht. Was soll ich tun?

Öffnen Sie Konto > Mein Fahrzeug und prüfen Sie, ob Baujahr, Marke und Modell gespeichert sind. Ergänzen Sie fehlende Angaben, aktualisieren Sie die App und prüfen Sie Ihre Internetverbindung sowie den gewählten Standort. Die aktuelle App bietet keine automatische Kennzeichenerkennung. Wenden Sie sich an das Personal vor Ort, wenn die Aktivierung weiterhin fehlschlägt.

50. Mir wurde eine nicht durchgeführte Autowäsche berechnet. Was soll ich tun?

Bewahren Sie Transaktionsdaten, Standort, Uhrzeit, Waschcode und etwaige Fehlermeldungen auf. Prüfen Sie vor einem erneuten Kauf, ob der Code noch aktiv ist, und bitten Sie das Personal vor Ort um Prüfung. Eine reservierte Paketwäsche wird nicht immer automatisch wieder freigegeben; ein garantierter automatischer Erstattungsprozess wurde nicht festgestellt.

51. Warum wurde mein Rabatt nicht angewendet?

Prüfen Sie, ob Sie eine im Paket enthaltene Wäsche oder einen separaten Einzelkauf ausgewählt haben, ob Ihr Paket das Programm umfasst und ob noch Kontingent verfügbar ist. Prüfen Sie beim Einführungspreis von 4,99 EUR, ob Sie für die betreffende Kaufart berechtigt sind.

52. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Nutzen Sie beim ausgewählten Standort die Anruffunktion, sofern eine Telefonnummer angegeben ist, oder wenden Sie sich an das Personal vor Ort. Eine bestätigte zentrale Support-E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder ein In-App-Supportkanal wird nach Einrichtung mit der App verknüpft.

Wichtige Fragen zur Kaufentscheidung

53. Lohnt sich das Abonnement für mich?

Bei regulären Preisen ist das Basic-Paket ab drei Bronze-Wäschen oder drei Silber-Wäschen je Zeitraum günstiger. Auch Core, Platin und Premium sind ab drei entsprechenden Wäschen günstiger. Zwei Silber-Wäschen kosten 19,98 EUR und damit einen Cent weniger als Basic. Wählen Sie ein Paket nur, wenn Sie voraussichtlich genügend Wäschen vor Ablauf nutzen werden.

54. Wie viel kann ich pro Monat sparen?

Bei vier Nutzungen liegt die Ersparnis gegenüber regulären Preisen je nach Programm zwischen 7,97 EUR und 19,97 EUR. Bei drei Nutzungen beträgt sie: Bronze 0,98 EUR, Silber 9,98 EUR, Gold 0,98 EUR, Platin 1,98 EUR und Diamant 2,98 EUR. Beim gemischten Basic-Paket Bronze/Silber hängt die Ersparnis von der tatsächlichen Kombination ab.

55. Wie oft kann ich mein Auto waschen?

Bis zu vier enthaltene Wäschen je bezahltem Abrechnungszeitraum. Im aktuellen Backend gibt es keine tägliche Begrenzung; die Verfügbarkeit hängt weiterhin vom Standort ab. Zusätzliche Einzelwäschen können separat gekauft werden. Ausgegebene, noch nicht eingelöste Paketcodes werden auf die vier Wäschen angerechnet.

56. Kann ich jederzeit kündigen?

Ja.

57. Welche Waschprogramme sind enthalten?

Basic umfasst Bronze oder Silber innerhalb eines gemeinsamen Kontingents von vier Wäschen. Core umfasst Gold, Platin umfasst Platin und Premium umfasst Diamant. Wählen Sie das Paket, das dem von Ihnen gewünschten Programm entspricht.

58. Gibt es versteckte Gebühren?

Im geprüften Bezahlvorgang wurden weder eine gesonderte Anmeldegebühr noch eine obligatorische App-Servicegebühr festgestellt. Die Quelle behandelt die Listenpreise als inklusive Umsatzsteuer. Zusätzliche Einzelwäschen und ein neues Paket nach einem Wechsel sind weitere Käufe; das Einführungspaket für 4,99 EUR verlängert sich zum regulären Monatspreis.

59. Funktioniert das Abonnement an allen Standorten?

Es ist für teilnehmende, von der App unterstützte Standorte mit kompatibler, konfigurierter Technik und entsprechender Programmverfügbarkeit vorgesehen.

60. Was geschieht, wenn ich die App längere Zeit nicht nutze?

Ein aktives Abonnement verlängert sich bis zur Kündigung weiterhin monatlich und wird entsprechend abgerechnet; nicht genutzte Wäschen werden nicht übertragen. Das bloße Nichtöffnen der App, die Abmeldung oder die Deinstallation beendet das Abonnement nicht.